Có anh bạn tài xế công nghệ ở Sài Gòn, chuyên chạy tuyến sân bay Tân Sơn Nhất – trung tâm. Ảnh quen tôi do từng lắp camera hành trình tốt, nhưng buổi hôm đó ảnh kể chuyện mà tôi nghe nổi da gà.

Hôm đó đang đứng ở làn chờ quốc nội, nhận 1 cuốc về quận 3. Khách là một chị tầm 30, nhìn cũng lịch sự. Nhưng vừa ngồi lên xe, chị bảo:
“Anh tấp qua đường Lê Văn Sỹ cho tôi ghé lấy đồ, chỉ 5 phút thôi.”

Ảnh mới nói khéo:
“Dạ cô ơi nếu rẽ thêm thì cuốc bị tính sai điểm, với lại đường giờ này kẹt dữ lắm, mình sẽ trễ giờ đó.”

Chị khách im re, không nói gì. Ảnh tưởng thế là xong, ai ngờ đến cuối chuyến chị để lại 1 sao và gửi phản ánh:
“Tài xế thái độ, không chịu đi đúng yêu cầu, còn cự lại.”

Tổng đài gọi ngay trong ngày, giọng nghiêm nghị như kiểu chuẩn bị khóa tài khoản. Mà anh tài xế thì không hề cự nự hay nói nặng một câu nào.

May mà ảnh còn giữ camera hành trình. Trong video nghe rõ ràng ảnh chỉ giải thích nhẹ nhàng. Quan trọng hơn là khách hoàn toàn không hề yêu cầu thêm lần thứ hai, cũng không tranh cãi. Tức là không có chuyện “thái độ” như phản ánh.

Ảnh gửi video lên, hãng mới gỡ phản ánh và xin lỗi.

Ảnh vừa cười vừa thở dài nói với tôi:
“Không có camera thì chắc nghỉ chạy mất. Mình nói thì chẳng ai tin, nhưng hình ảnh thì không chối được.”

Nghe xong tôi mới thấy, đôi khi chỉ cần 1 lời phản ánh sai, tài xế có thể mất cả nguồn thu nhập chính. Và camera hành trình lúc ấy thật sự như cái “phao cứu sinh”.

>> Tìm hiểu thêm:
https://baothanhhoa.vn/dss-giai-dap-o-to-ca-nhan-co-bat-buoc-phai-lap-camera-giam-sat-hanh-trinh-khong-257359.htm
https://linktr.ee/dssvietnam